（二）人行基準利率貸款

　　人行基準利率貸款先按央行通告［2019］第30號要求轉換為采用LPR定價的浮動利率貸款，再進行存量房貸利率調整。

　　（三）固定利率貸款

　　固定利率貸款先按央行通告［2019］第30號要求轉換為采用LPR定價的浮動利率貸款，再進行存量房貸利率調整。

　　三、申請及調整時間

　　（一）按照《通告》要求，可采取變更貸款利率和新發放貸款置換兩種方式，這兩種方式調整的結果一致。從操作的便利性來看，后者所需的流程較多，所花的時間較長，為方便客戶，我行主要采取變更貸款利率方式。

　　（二）原貸款發放時執行首套房貸利率標準且符合調整條件的存量房貸，客戶無需申請，我行將于2023年9月25日起集中批量調整合同貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　（三）“二套轉首套”（即：原貸款發放時執行二套房貸利率標準，當前按本通告所述已符合所在城市首套房貸利率標準的存量房貸）、逾期貸款歸還積欠本息及當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請，其中，2023年10月22日（含當日）前完成申請的，我行將于2023年10月25日起對審核通過的業務進行集中統一利率調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算；2023年10月22日后申請利率調整的客戶，包括新增“二套轉首套”、不良貸款歸還積欠本息及當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可繼續向我行提出申請。我行將于審批通過后次日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、客戶主動申請渠道

　　9月25日起，對于不符合批量調整的客戶，可到原貸款服務行發起首套住房按揭貸款利率調整。“二套轉首套”業務申請需客戶提供身份證、首套住房貸款證明等材料，相關材料清單以原貸款辦理機構公布為準。

　　五、服務告知方式及異議處理

　　（一）存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶也可通過手機銀行“貸款-我的貸款”欄目查詢調整后貸款利率及還款計劃。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后聯系貸款服務行。